Diese Hootsuite-Hacks helfen Ihnen Zeit zu sparen, organisiert zu bleiben und Social Media besser zu managen.
Das heißt: sie machen Ihr Leben deutlich leichter.
Hootsuite hat alle möglichen verborgenen Tricks und eleganten Methoden auf Lager, um Ihnen Zeit zu sparen und den Social-Media-ROI Ihrer Marke zu steigern. Das einzige Problem dabei? Es gibt so viele Hootsuite-Hacks, dass man kaum weiß, wo man anfangen soll.
Für diesen Artikel haben wir das Hootsuite-Team für Customer Success befragt—Mitarbeiter, die sich Tag für Tag in das bevorzugte Dashboard aller wahren Profis vertiefen. Wir wollten wissen welche wenig bekannten oder unterschätzten Features sie Social-Media-Managern im Tagesgeschäft besonders ans Herz legen.
Egal, ob Sie als Einzelunternehmer, in einem für mehrere Marken zuständigen Team oder in einer Rolle dazwischen unterwegs sind—studieren Sie die folgenden 19 Tipps und verschaffen Sie sich einen Insider-Blick darauf, wie versierte Hootsuite-Nutzer mit ihrem Dashboard umgehen und so aus Social Media das Optimum für ihr Unternehmen herausholen.
Bonus: Laden Sie sich unser kostenloses, anpassbares Social Media-Kalender-Template herunter, mit dem Sie Ihren Content ganz einfach im Voraus planen und terminieren können.
So schlicht die Schaltfläche „Duplizieren“ aussieht, sie kann Ihnen viel Zeit ersparen. Denn über diesen Button können Sie eine Reihe ähnlicher oder verwandter Posts erstellen, ohne immer wieder bei Null anzufangen.
Es ist die einfachste Methode, Content zweitzuverwerten, um einen Post an unterschiedliche Social-Media-Kanäle anzupassen. Statt genau den gleichen Inhalt auf jeder Social-Media-Plattform via Cross-Posting zu veröffentlichen, können Sie Nutzernamen, Hashtags, Sprache und Links so bearbeiten, dass jeder Beitrag auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnitten ist.
Das Feature eignet sich zudem hervorragend, um verschiedene Zeitzonen, Sprachen, Regionen oder Zielgruppen anzusprechen.
Auch große Kampagnen lassen sich damit leichter managen. Wenn Sie Ihre Posts konsistent und aufeinander abgestimmt halten wollen, sollten Sie nicht immer ganz von vorne anfangen müssen.
Wo Sie die Schaltfläche „Duplizieren“ finden? Ganz einfach: indem Sie Ihren Post in den Tabs Content oder Planner auswählen.
Die Freigabe Ihrer Entwürfe unter dem Hootsuite-Tab Planner bedeutet, dass jeder weiß, was im Kalender ansteht. Außerdem können Teams in Echtzeit gemeinsam an bearbeitbaren Entwürfen kollaborieren, um Ihren Social-Media-Content zu optimieren, ohne dass sie dabei einen formellen Freigabe-Workflow durchlaufen müssen (der aber prinzipiell keine schlechte Idee ist).
Auch wenn sich ein sehr brauchbarer Social-Media-Content-Kalender in einer Tabelle darstellen lässt, profitieren Ihre Inhalte erheblich, je mehr Teammitglieder daran arbeiten. Sie entdecken höchstwahrscheinlich auch die unvermeidlichen Tippfehller.
Apropos Content-Kalender: Wenn Ihrer richtig gut gefüllt ist—also wirklich umfassend vorausgeplant—dann kann die Aufgabe, all diese Posts zu erstellen und hochzuladen, sehr sportlich sein. Hinzu kommt: Datum und Uhrzeit zur Veröffentlichung müssen ebenfalls festgelegt werden.
Laut unserem Customer-Success-Team nutzen Social-Media-Manager, die Accounts mit vielen Inhalten betreuen, Massenplanungs-Tools, die ihnen den größten Teil der Routinearbeit abnehmen.
Mit der Bulk-Scheduling-Funktion von Hootsuite können Sie nach dem Hochladen der Posts noch einmal alles durchgehen, um die Texte und Links zu überprüfen sowie Bilder oder Emojis hinzuzufügen.
Hier finden Sie unsere vollständige Anleitung zur Massenplanung von Social-Media-Beiträgen mit Hootsuite.
Welcher Zeitpunkt ist der beste, um in den sozialen Medien zu posten? Diese Frage wird uns oft gestellt.
Niemand möchte erleben, wie seine wertvollen, oft über Wochen und Monate geplanten Inhalte vom Algorithmus links liegen gelassen werden.
Die AutoPlanung von Hootsuite nimmt Ihnen das Rätselraten zum besten Veröffentlichungszeitpunkt ab. Legen Sie einfach den Schalter um—dann wählt Hootsuite eine Lücke in Ihrem Zeitplan aus, in der die Wahrscheinlichkeit für Interaktionen auf der Zielplattform am höchsten ist.
Manchmal haben Sie Ihre Beiträge für die sozialen Netzwerken schon ein oder zwei Wochen im Voraus geplant, ausgefeilt und terminiert. Doch dann kommt Ihnen eine globale Pandemie oder ein Putschversuch dazwischen, und Ihre Posts erscheinen plötzlich wenig irrelevant oder gar völlig unpassend. In einem solchen Fall ist es an der Zeit, eine Pause einzulegen.
Mit Hootsuite ist das Pausieren von vorgeplanten Social-Media-Inhalten ganz einfach: Klicken Sie im Profil Ihres Unternehmens auf Pause und geben Sie dann den Grund für die Unterbrechung ein.
Dieser Schritt sorgt dafür, dass keiner Ihrer Posts erscheint, bis Sie entscheiden, dass es weitergeht. Er warnt zudem jeden Mitarbeiter, der neue Inhalte terminieren will, dass eine Aussetzung der Veröffentlichungen in Kraft ist.
Der kostenlose URL-Verkürzer von Hootsuite heißt Owly und sorgt dafür, dass jede Web-Adresse, die Sie posten, angenehm kurz und auf jeden Fall viel vertrauenswürdiger aussieht. Owly-Links sind sicher und können auch die Kennzahlen verfolgen, an denen Sie sehen, wie gut Ihr Content konvertiert. (OK, weil Sie es sind: Was ist ein URL-Verkürzer?)
Wenn Sie sich allerdings die Mühe machen und Ihr Branding aufwerten möchten, dann unterstützt Hootsuite auch Vanity-URLs. Hier finden Sie eine kurze Anleitung zum Implementieren von Vanity-URLs, die etwa so aussehen können:
Profitipp: Vanity-URLs eignen sich perfekt dazu, Ihre unangenehm langen (aber äußerst nützlichen) UTM-Parameter zu tarnen, wie unten in Tipp Nr. 16 beschrieben.
Zwei Tatsachen im Marketing haben sich über die Jahre hinweg nicht verändert: Gute Fotos erfordern Kenntnisse und Geld—und die Lizensierung von Bildmaterial ist undurchsichtig. Wenn Sie weder Fotograf noch Rechtsexperte sind, machen Sie doch einfach einen kurzen Spaziergang durch die Hootsuite-Medienbibliothek.
Mit einem Klick erhalten Sie hier Tausende von kostenlosen, hochwertigen Bildern. Zudem können Sie mit dem Bildeditor von Hootsuite ganz einfach filtern und zuschneiden (und zwar gleich auf die voreingestellten plattformspezifischen Formate), aber auch Text, Sticker oder Rahmen hinzufügen.
Wenn Sie ein Award-verwöhntes Grafikdesign-Team (und ein Exemplar der Adobe Creative Suite sowie die Rechte an einer Reihe ausgefallener Schriftarten) nicht im Jahresbudget unterbringen können, empfehlen wir einen Do-it-yourself-Designansatz mit der Canva-Integration von Hootsuite.
Canva bietet vorgefertigte Templates, die sich an jede visuelle Identität anpassen lassen—von Avantgarde bis zu einem organischen Stil. Sie können zudem eigene Vorlagen erstellen und diese für eine künftige Verwendung speichern, um Ihren Social-Media-Auftritt konsistent und überzeugend zu halten.
Das gilt nicht nur für Posts und Stories. Sie können auch Banner, Anzeigen, Avatare, Kanalbilder und mehr gestalten, ohne die Auflösung oder Breite in Pixeln mit umständlicher Desktop-Software ausrechnen zu müssen. Hier finden Sie eine kurze Anleitung dazu.
Profitipp: Canva ist ein kostenloses Add-on aus dem App-Verzeichnis von Hootsuite in dem Sie noch viele andere Gratis-Apps finden—wie beispielsweise die beiden in den nächsten zwei Tipps.
Wenn Sie Ihren E-Commerce-Shop über Shopify laufen lassen, dann ist dieser Hack (OK, diese App) ein absolutes Muss.
Halten Sie einen Stream Ihrer Produkte für Ihre Social-Media-Feeds bereit, damit Sie immer die neuesten Produktfotos, Preise und genehmigten Texte zur Hand haben, wenn Sie mit Ihren Kunden interagieren.
Twittert jemand an Ihren Laden: „Haben Sie gerade dieses wunderbare ätherische Lavendelöl vorrätig?“ Sie können sofort mit einem Link zu besagtem ätherischen Öl antworten, ohne dafür das Hootsuite-Dashboard verlassen zu müssen.
Installieren Sie hier die kostenlose Shopview-App.
Die Content-Bibliothek von Hootsuite ist ein großartiges Tool zum Organisieren Ihrer digitalen Inhalte, das wir Ihnen nur empfehlen können. Falls Ihr Unternehmen bereits mit Google Drive oder Dropbox arbeitet, können Sie die Cloudview– oder Dropbox-App von Hootsuite noch ein bisschen mehr entlasten.
Die organische Reichweite sinkt weiter, auch 2021—da brauchen wir uns nichts vorzumachen. Wenn Sie wollen, dass mehr als ein bis fünf Prozent Ihrer Follower Ihre Beiträge sehen, kommen Sie an Werbeanzeigen nicht vorbei.
(Mehr dazu, wann Sie Geld in die Hand nehmen sollten, erfahren Sie in unserem Komplett-Leitfaden zu bezahlter versus organischer Social-Media-Strategie.)
Das Hootsuite-Dashboard bietet Ihnen eine schnelle und einfache Möglichkeit, neue Zielgruppen auf Facebook, Instagram und LinkedIn zu erreichen. Überprüfen Sie Ihre Engagement-Statistiken, um zu ermitteln, welche Ihrer Posts die beste Leistung erzielt haben—und legen Sie dann ein Budget fest, damit diese Posts einer Lookalike-Zielgruppe von Nutzern dieser Plattform (also Menschen, von denen die KI glaubt, dass sie Ihre Beiträge mögen) gezeigt werden.
Sie können diesen Prozess auch automatisieren, damit alle Ihrer beliebtesten Beiträge einem neuen Publikum gezeigt werden. So könnten Sie etwa einen automatischen Auslöser einrichten, der jedem Video-Post mit beispielsweise 100 Likes ein Anzeigenbudget von 10 Euro pro Tag zuweist.
Profitipp: Vergleichen Sie in Hootsuite Impact Äpfel mit Äpfeln, indem Sie die Ergebnisse des Paid-Posts neben die des organischen Beitrags stellen. Hier erfahren Sie mehr über die Anzeige des bezahlten und organischen ROI.
Bonus: Laden Sie sich unser kostenloses, anpassbares Social Media-Kalender-Template herunter, mit dem Sie Ihren Content ganz einfach im Voraus planen und terminieren können.
Die kostenlose Template jetzt downloaden!Ganz gleich, wie viele Mitglieder Ihr Social-Media-Team hat—wenn Sie den Überblick über private und öffentliche Konversationen auf mehreren Plattformen behalten wollen, brauchen Sie ein Organisations-Tool. (Und je größer Ihr Team wird, desto dringender benötigen Sie ein solches Tool.)
Hootsuite Inbox gehört zu den nützlichsten Tools auf dieser Liste. Dort werden all Ihre Direktnachrichten, Kommentare und Threads unter einem Tab gesammelt, damit Sie keine Konversation versäumen, keinen Kunden vernachlässigen und keine Verkaufschance verpassen.
Seit 2021 können Sie in Hootsuite Inbox auch auf Ihre Instagram-Direktnachrichten zugreifen—neben Kommentaren, Antworten und Nachrichten von Facebook, Twitter und LinkedIn.
Checken Sie hier unseren vollständigen Leitfaden für einen herausragenden Kundenservice an oder schauen Sie das folgende Video an, das erklärt, wie man Hootsuite Inbox verwendet.
83 % aller Social-Media-Nutzer erwarten auf Ihre Kundenservice-Beschwerde eine Antwort innerhalb eines Tages, 50 % sogar binnen einer Stunde. Zur Verbesserung Ihrer Reaktionszeit tragen ein paar einfache, halbautomatische Hacks bei, mit denen Sie die Routinearbeit beschleunigen und Ihrem Team mehr Zeit für die kniffligen Probleme verschaffen.
Hier kommen drei unserer Favoriten:
Bei größeren Teams und Marken, die zahlreiche Anfragen über die sozialen Medien erhalten, müssen verschiedene Anfragen oft von bestimmten Teammitgliedern beantwortet werden.
Möglicherweise weisen Sie Nachrichten ohnehin in Hootsuite Inbox bereits manuell zu. Doch die Automatisierung dieses Zuweisungsprozesses spart Zeit und verbessert ihre Gesamtreaktionszeit—was wiederum zu größerer Kundenzufriedenheit führt.
Mit den richtigen Keywords können Sie verschiedene Zuweisungen fest einrichten, damit Vertriebsanfragen automatisch an Ihr Business-Development-Team, Rechnungsfragen an den Kundenservice und Fragen zur Fehlerbehebung an den Tech-Support weitergeleitet werden.
Die Suchstreams von Hootsuite bieten eine einfache, nicht allzu aufwendige Möglichkeit, sich stündlich informieren zu lassen (oder, mit anderen Worten: Social Listening zu betreiben), ohne dass Sie sich in das Big-Data-Angebot von Hootsuite Insights vertiefen müssen.
Richten Sie einen Twitter-Suchstream in Ihrem Dashboard ein, damit Sie stets über die für Ihre Marke relevanten Keywords und Hashtags informiert bleiben.
Wenn Sie ein stationäres Unternehmen betreiben oder die Konversation über einen realen Event wie eine Konferenz oder ein Konzert im Auge behalten wollen, sollten Sie einen Suchstream mit aktivierter Geolokalisierung für Ihr Gegend einrichten.
Beginnen wir mit einer kurzen Auffrischung zum Thema Tagging: Ein Tag—also eine Markierung—in Hootsuite ist wie ein interner Hashtag, den Sie an eingehende Nachrichten und ausgehende Posts anhängen können, ohne dass er für Ihre Zielgruppe sichtbar ist.
Manuelles Taggen ist definitiv nützlich, kann aber zeitaufwendig sein und dazu führen, dass Nachrichten oder Posts übersehen werden.
Mit einem Tagging-System stehen Ihnen dagegen permanent angepasste Analytics für Ihren nächsten Report zur Verfügung.
So können Sie beispielsweise bestimmte Kampagnen oder Post-Typen eingrenzen und sie anhand der für Sie wichtigen Kennzahlen vergleichen. Bringen Ihnen Ihre Influencer in diesem Quartal so viel Engagement wie im vergangenen? Wie viel Aufmerksamkeit hat die aktuelle Produkteinführung geweckt? Hat Ihr Sommer-Wettbewerb beim Follower-Wachstum geholfen—und wenn ja, um wie viel?
Wenn Ihr Unternehmen einen komplexen Content-Kalender pflegt, lohnt sich die Überlegung, die automatisierte Tagging-Funktion von Hootsuite Impact zu implementieren, um präzisere und konsistentere Reports zu erstellen.
Sie wollen wissen, wie viel Traffic Ihre jeweiligen Posts auf Ihre Website lenken? Dann verknüpfen Sie zuerst Ihr Web-Analytics-Konto mit Hootsuite. (Hier finden Sie eine weitere Anleitung zur grundsätzlichen Einrichtung von Google Analytics.)
Dann richten Sie Ihre UTM-Parameter so ein, dass sämtliche Ihrer Social-Media-Posts über ihre Leistung berichten.
Die benutzerdefinierten Link-Tracking-Parameter von Hootsuite erleichtern Ihnen die Überprüfung, welche Ihrer Plattformen, Medienarten und Posts die meisten Conversions erzielen. Statt diese Parameter für jeden Beitrag neu einzustellen, sollten Sie sie für ein konsistentes Reporting voreinstellen.
Profitipp: Bei korrektem Vorgehen sind URLs mit UTM-Parametern extrem lang. Verwenden Sie daher einen URL-Verkürzer wie Owly oder richten Sie eine Vanity-URL ein, um die ursprüngliche URL zu verstecken (siehe dazu #Hack 6).
Im Gegensatz zu Tipp 16 geht es hier um eingehende Nachrichten von Ihrer Zielgruppe und Ihren Kunden. Das Markieren privater Direktnachrichten, öffentlicher Konversationen und Antworten nach Typ oder Inhalt führt dazu, dass Ihre Reports Ihnen eine bessere Vorstellung vom Ausmaß der jeweiligen Konversation geben und Ihnen so zeigen, worauf Sie sich künftig konzentrieren sollten.
Wenn Sie wissen, welche Arten von Nachrichten den Großteil der Arbeit Ihres Teams ausmachen, können Sie die Ressourcen entsprechend anpassen. (Dann gehen Sie am besten zu Hack-Nr. 13 zurück und erstellen leicht verständliche FAQ-Dokumente in der Content-Bibliothek, Antwortvorlagen und Message-Bots zur Unterstützung.)
Lesen Sie hier nach, wie Sie Ihre eingehenden Nachrichten manuell oder automatisch taggen können.
Die Analyse von Team-Metriken zeigt Ihnen, wo und wie Ihr Kundenservice-Team gute Arbeit leistet. Die Analytics-Reports messen Kennzahlen wie Nachrichtenaufkommen, Lösungsgeschwindigkeit und Zeit bis zur ersten Reaktion.
Sie können diese Analytics auch nach Team (z. B. Kundenservice, Redaktion, Vertrieb) oder Einzelperson (damit Sie wissen, wer wirklich Mitarbeiter des Monats werden sollte) durchführen. Hier erfahren Sie, wie Sie die Leistung Ihres Social-Media-Teams ganz genau ermitteln können.
Profitipp: Wenn Ihre Messaging-Reports nicht die erwarteten Zahlen anzeigen, erwägen Sie die Tipps Nr. 12, 13 und 14.
Bereit, diese Hacks in die Tat umzusetzen und sich Ihre Arbeit umgehend ganz erheblich zu erleichtern? Dann testen Sie Hootsuite 30 Tage lang kostenlos.
Managen Sie sämtliche Social Media-Aktivitäten an einem Ort: sparen Sie Zeit mit Hootsuite.
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Sie sind Social-Media-Marketer und möchten Ressourcen, Aktivitäten und Budgets besser konzentrieren? Dann brauchen Sie ein Social-Media-Analytics-Tool.
Mit einem guten URL-Verkürzer (Link-Verkürzer) können Sie zwei Dinge tun: 1. Links teilen, die nicht zu viele Zeichen verwenden. 2. Die Performance messen.
Hier finden Sie sechs Social Media-Templates, die Zeit und Mühen sparen, egal ob Sie das erste Mal Social Media für Ihr Unternehmen nutzen möchten oder einfach nur Ihr Online-Profil verbessern wollen.
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